Conozca la tecnología que implementará el Aeropuerto Juan Santamaría para reducir los tiempos del pasajero

• Terminal contará con la novedad de ocho equipos de auto entrega de maletas (Self Bag Drop) y 45 nuevos puestos de autochequeo.

Octubre, 2023. La tecnología en función del autoservicio será la principal novedad en el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS) para atender la afluencia de pasajeros y operaciones de cara a la temporada alta que se extenderá hasta abril del 2024.

“Se avecina un periodo emocionante para el aeropuerto, en el que nos encontraremos listos para reconfirmar que somos la puerta de entrada a las experiencias PURA VIDA. Esa preparación responde a la coordinación que realizamos de un Informe de Capacidad y de Temporada Alta con las partes interesadas que participan en los procesos de atención de pasajeros-aeronaves, como entidades gubernamentales, operadores aéreos, subcontratistas comerciales, Aviación Civil, por mencionar algunas”, indicó Ricardo Hernández, director ejecutivo de AERIS, gestor interesado del AIJS.

Se implementarán, como prueba piloto, ocho dispositivos Self Bag Drop, los cuales permitirán a los pasajeros que cumplan con los requerimientos, hacer entrega de su equipaje solamente con la supervisión de un agente de aerolínea.

Su uso consiste en que los pasajeros deberán utilizar los quioscos de autochequeo con el fin de imprimir sus etiquetas de equipaje y después colocarlas en su maleta. Estas etiquetas contienen información como el nombre del pasajero, el número de vuelo y el destino.

Luego, los viajeros tendrán que trasladarse al área de Self Bag Drop de la aerolínea, donde utilizarán el equipo para escanear la colilla de equipaje, pesar la maleta, verificar que las etiquetas coincidan con la información del vuelo y entregarlo al agente de la aerolínea.

Posteriormente, las maletas se mueven de manera automática a través de una cinta transportadora para su carga en el avión.

El tiempo de entrega de maleta, en promedio, una vez realizado el chequeo y colocado la colilla de equipaje será de 1 minuto, evidenciando que se agiliza y reduce el tiempo del proceso al permitir a los pasajeros etiquetar y despachar sus propias maletas antes del abordaje. Se recomienda al usuario consultar con su respectiva aerolínea si dispondrá de este servicio en el AIJS.

Más tecnología. Asimismo, se instalarán 45 nuevos quioscos de autochequeo, con los cuales se puede escanear el boleto aéreo y realizar el registro ante la aerolínea respectiva. Estos permiten agilizar el proceso en un tiempo que oscila entre los 30 y 50 segundos.

También se están reemplazando las pantallas de información de pasajeros para una mejor orientación. La primera fase constó de la sustitución de 56 pantallas dentro de salas de abordaje y la segunda consistirá en el cambio de 89 pantallas en los mostradores de chequeo, un proceso previsto a finalizarse para diciembre del 2023.

“Como principal puerta de entrada al país, se busca ofrecer un nivel de servicio óptimo a los usuarios en conjunto con toda la comunidad aeroportuaria. Verificamos los detalles, llevando a cabo mantenimiento preventivo profundo a los equipos electromecánicos (puentes de abordaje, bandas de equipaje, carruseles y escaleras), así como los sistemas eléctricos para un funcionamiento adecuado”, comentó Juan Belliard, director de Operaciones de AERIS.

Acciones de la Policía de Migración. Para eficientizar los procesos, el recurso humano por parte de la Dirección de Migración y Extranjería se enfocará en la gestión de las filas y buena operación del proceso previo a la atención.

“Para cumplir este objetivo, la Policía Profesional de Migración dispone de un recurso humano de 146 oficiales, el cual fue fortalecido con más oficiales, distribuidos en grupos de trabajo, los cuales se movilizan de acuerdo con la cantidad en el flujo de pasajeros que estén presentándose en las diferentes áreas. Es importante mencionar la dinámica del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría es muy distinta a otros puestos de control y se ajusta a la distribución de vuelos previamente coordinada por el Gestor Aeroportuario (AERIS) y la Dirección General de Aviación Civil», explicó Marta Vindas, directora general de Migración y Extranjería.

Recomendaciones. A pesar de la aplicación de la tecnología para facilitar los procesos del pasajero, AERIS realiza las siguientes recomendaciones para las personas que viajarán en esta temporada alta:

• Llegar tres o cuatro horas antes: Tomar en consideración los diferentes trabajos viales que se están realizando en puntos estratégicos de Alajuela, los cuales pueden generar congestiones.
• Realizar el proceso de web o mobile check-in: Según la oferta de cada línea aérea, con el fin de minimizar el tiempo de chequeo en el aeropuerto.
• Leer de previo los contenidos del sitio web de la aerolínea: Especialmente en temas de artículos prohibidos, líquidos y geles, requerimientos migratorios, viaje de menores de edad o con mascotas, entre otros.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.

La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.

AERIS se nutre de la experiencia de sus casas matrices: HAS Development Corporation y Grupo CCR de Brasil, éste último como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.

Actualmente, se conecta a Costa Rica con 36 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.

AERIS obtiene reconocimiento por promover y fomentar medidas de higiene en el Aeropuerto Juan Santamaría

• Gestor interesado renovó la certificación concedida por Bandera Azul Ecológica y el Programa de Sello de Calidad Sanitaria en la categoría de Promoción de la Higiene
• Se trata de la única compañía relacionada con la industria aeroportuaria y aeronáutica que ha obtenido el galardón recientemente.

Octubre, 2023. AERIS, administrador del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), obtuvo por tercera ocasión el galardón azul que promueven los Programas Bandera Azul Ecológica junto con el Programa de Sello de Calidad Sanitaria, en la categoría de Promoción de la Higiene, con una calificación de 92,5 puntos por sus acciones efectuadas durante el 2022. Como parte del reconocimiento, también logró una estrella blanca y una estrella plateada.

El gestor interesado fue reconocido por promover y fomentar una cultura de higiene y aseo en la terminal aérea mediante la educación, el acceso a los servicios de agua potable y saneamiento gestionados en forma segura, con el propósito de minimizar la propagación de enfermedades infecciosas, así como entéricas (afectan intestinos y estómago) y respiratorias en la población.

“Para AERIS la renovación de esta certificación evidencia el compromiso de garantizar una experiencia PURA VIDA a los pasajeros que transitan por la terminal aérea más importante del país. Nos sentimos muy orgullosos, ya que la higiene es un componente esencial para alcanzar una operación aeroportuaria responsable y sostenible”, afirmó Ricardo Hernández, director ejecutivo de AERIS.

Hasta el momento, siete empresas en el país han ganado este galardón en lo que va del año, siendo AERIS la única compañía relacionada con la industria aeroportuaria y aeronáutica que lo ha obtenido recientemente.

Para ser premiadas, las empresas registradas deben demostrar anualmente el cumplimiento obligatorio de los siguientes parámetros:

• Gestión adecuada del agua para consumo humano
• Tratamiento y disposición adecuada de aguas residuales
• Aplicación del protocolo de higiene, desinfección de instalaciones y lavado de manos
• Gestión integral de residuos sólidos

En cuanto a los lineamientos complementarios, en el que se encuentra el reconocimiento por estrellas, el programa plantea que se obtiene una estrella blanca si la empresa logra una calificación de 90 a 99 en la evaluación del informe final. En cuanto a la estrella plateada, se gana si se presenta una certificación de afiliación a la plataforma Ecoins (sistema que facilita el reciclaje de residuos y concede beneficios a cambio) o si se adjuntan la certificación del centro de acopio autorizado por dicha plataforma.

“En el Aeropuerto Juan Santamaría mantenemos altos estándares para el cuidado de la salud de las personas, por lo que nuestros esfuerzos se enfocan en garantizar un espacio limpio, ordenado y seguro a los viajeros. La higiene, el acceso adecuado al agua limpia y el saneamiento son vitales para prevenir y contener las enfermedades”, manifestó Adriana Bejarano, jefe de Ambiente, Salud y Seguridad de AERIS.

AERIS obtuvo este galardón por primera vez en el 2020, la segunda en el 2021 y después de no participar en el 2022, lo recibe por tercera ocasión en este 2023.

La categoría por Promoción de la Higiene se originó gracias a una alianza entre el Programa Bandera Azul Ecológica y el Programa Sello de Calidad Sanitaria del Laboratorio Nacional de Aguas del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA).

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.

La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.

AERIS se nutre de la experiencia de sus casas matrices: HAS Development Corporation y Grupo CCR de Brasil, éste último como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.

Actualmente, se conecta a Costa Rica con 35 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.