• Costa Rica es uno de los primeros países de Latinoamérica en tener un aeropuerto con su propia plataforma de comercio electrónico.
• Los pasajeros pueden adquirir alimentos, bebidas y productos retail desde su comodidad en las salas de abordaje.

Febrero, 2021. AERIS, gestor del Aeropuerto Juan Santamaría, lanzó una de las primeras plataformas tipo marketplace para aeropuertos de toda la región. La herramienta de comercio electrónico le permitirá al pasajero acceder y adquirir productos de distintos comercios del aeropuerto mediante su dispositivo electrónico y de uso personal, por ejemplo, el celular.

“La innovación es una pieza fundamental en el trabajo que AERIS se ha propuesto realizar en Costa Rica. Esta vez hemos creado una plataforma que no solo marca un precedente en la región, sino que también brinda una mejor experiencia de viaje y servicio al pasajero desde su espacio personal, o bien, desde puntos que le eviten hacer filas, comentó Erick Barboza, director Comercial de AERIS.

La plataforma lleva por nombre DÙ, el cual significa “pájaros” y se inspira en la población indígena más numerosa de Costa Rica, la comunidad Bribri. “Queremos que tanto viajeros extranjeros como locales, conozcan las raíces del país con una pequeña palabra de nuestra tierra. Elegimos el vocablo “pájaros” en idioma bribri, como una metáfora de lo que será la plataforma en términos de velocidad”, agregó Barboza.

¿Cómo funciona DÜ?

Desde este 22 de febrero, los pasajeros del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría pueden acceder a la plataforma mediante el enlace www.dushop.cr o mediante el código QR colocado en las salas de abordaje a lo largo de la Terminal.

En materia de conexión, AERIS pone a disposición la red de wifi gratuita de hasta por 3 horas para una experiencia de viaje placentera.

“Con DÙ, el pasajero puede ordenar cualquier producto disponible en la plataforma desde el momento que hace su check in ante el counter de la aerolínea y previo a su ingreso a salas de abordaje, para luego retirar en los puntos de encuentro “pick up zone”, o bien, directamente en el comercio”, complementó el director Comercial de AERIS.

El pasajero deberá registrar su medio de pago, información de vuelo y ubicación. Además, una vez que el comercio procese la orden de pedido, se le indicará al usuario el tiempo en el que se hará la entrega.

En la primera etapa de lanzamiento de DÙ, los viajeros pueden adquirir, alimentos y bebidas comercializadas por Britt Café Bakery y Britt Shop Costa Rica. AERIS mantiene el proceso de afiliación con más comercios y se espera que en próximas etapas la oferta comercial del marketplace sea mayor.

Todos los comercios estarán sujetos a un sistema de retroalimentación por parte de los clientes con el fin de apuntar a la mejora continua. Además, los precios de los productos que estén disponibles en la plataforma no tendrán cargos adicionales por servicio de entrega.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA, empresa del Grupo CCR de Brasil, es el Gestor Interesado a cargo de la prestación de los servicios del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría y tiene bajo su responsabilidad la operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción, de la principal terminal aérea de Costa Rica.

AERIS se nutre de la experiencia de sus casas matrices: HAS Development Corporation y Grupo CCR de Brasil, éste último como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil. El Gestor busca superar los estándares de su contrato (CGI), aportar al crecimiento del país, mediante la operación eficiente del servicio, en un aeropuerto líder y seguro en América Latina.

• AERIS, ACAV y ALA, solicitan a los pasajeros verificar previamente los requisitos de ingreso a los Estados donde se dirigen y mantenerse informado ante cualquier cambio.

Febrero, 2021. Desde el pasado 26 de enero, el Gobierno estadounidense y el Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) comunicaron los requisitos, medidas y recomendaciones que deben cumplir todos los pasajeros que viajen hacia Estados Unidos o que permanezcan en tránsito desde destinos internacionales, incluidos los ciudadanos estadounidenses. Estos se pueden ver en el sitio web de la CDC (https://espanol.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/travelers/testing-international-air-travelers.html).

La cuarentena o auto aislamiento es únicamente una medida recomendada por la CDC, mas no es obligatoria para quienes viajen a este país. Aun así, se recomienda revisar las regulaciones de los Estados o el Estado donde se alojará o transitará.

“El gobierno estadounidense no obliga al pasajero a realizar cuarentena; sin embargo, hasta los primeros días de febrero, la medida dada por la CDC es únicamente una recomendación. Desde AERIS recomendamos a los pasajeros mantenerse informados de noticias oficiales y siempre, con anterioridad, verificar cuáles son los requisitos de ingreso y tránsito entre los diferentes Estados, pues algunos pueden tener regulaciones propias”, recordó Erick Barboza, director Comercial de AERIS.

Por su parte, el presidente de la Asociación de Líneas Aéreas (ALA), Carlos Granados, manifestó que “respetamos las medidas y recomendaciones de viaje del Gobierno de los Estados Unidos a través de la CDC, en la cual se insta a acatar los protocolos sanitarios necesarios para un viaje placentero, reforzar el uso de mascarilla tanto en aeropuertos como a bordo de las aeronaves, así como también consultar alguna recomendación adicional que la ciudad o estado que visite pueda emitir. De igual forma recomendamos mantener cualquier canal de comunicación con la aerolínea”.

La administración del principal aeropuerto de Costa Rica y representantes del sector turismo, instan a las personas que tienen planeado viajar en los próximos días al país norteamericano, informarse previamente; contactar a su operador de viaje o aerolínea para que pueda trasladarse sin inconvenientes y no cancelar su viaje hasta conocer con certeza cuáles son los requisitos que debe cumplir.

“Se le recuerdo al viajero que antes de iniciar cualquier viaje, y en este caso específico a Estados Unidos, que es su responsabilidad revisar las indicaciones o restricciones, de los diferentes estados, con el fin de que su viaje sea el más organizado y placentero posible. Por otra parte, se invita a la población a planear su próximo viaje en avión, ya que las medidas y protocolos que nos ofrece el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría y las aerolíneas en general siguen los protocolos que ha indicado la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA)”, comentó Sary Valverde presidente de la Asociación Costarricense de Agencias de Viajes (ACAV).

Si tiene planeado viajar a Estados Unidos, tome en cuenta que lo que sí se exige es que todos los pasajeros provenientes del extranjero, vía aérea, se realicen una prueba de detección a más tardar 3 días antes de la salida de su vuelo. El resultado negativo del examen debe presentarse mediante constancia ante la aerolínea, o bien, una documentación que demuestre su recuperación tras haber estado infectado de la covid-19.

Los pasajeros también deberán confirmar mediante una declaración jurada, que la información presentada es verídica.

Las medidas de la CDC aplican para todos los pasajeros, de 2 años o más, que viajan en avión a los Estados Unidos, incluidos los ciudadanos y residentes legales de ese país.

Además, se recuerda a los pasajeros que, ante cualquier cambio internacional, en el contexto de la pandemia, debe mantenerse actualizado por los canales oficiales del Instituto Costarricense de Turismo. También puede acceder a información desde el sitio web del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA, empresa del Grupo CCR de Brasil, es el Gestor Interesado a cargo de la prestación de los servicios del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría y tiene bajo su responsabilidad la operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción, de la principal terminal aérea de Costa Rica.

AERIS se nutre de la experiencia de sus casas matrices: HAS Development Corporation y Grupo CCR de Brasil, éste último como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil. El Gestor busca superar los estándares de su contrato (CGI), aportar al crecimiento del país, mediante la operación eficiente del servicio, en un aeropuerto líder y seguro en América Latina.

• Lineamientos establecen el acceso y permanencia de personas en un área controlada de pasajeros internacionales llegando al país.
• Medida busca potenciar los niveles óptimos de servicio a los usuarios, respeto a las medidas sanitarias y oferta de servicios de transporte autorizado.

Febrero, 2021. Desde este 1 de febrero, AERIS, administrador del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), aplica un nuevo procedimiento en el área de llegadas internacionales de la principal terminal aérea del país. Se trata de lineamientos que buscan mejorar los niveles de servicio a los pasajeros con un espacio de acceso controlado para familiares o amigos y la oferta única de transportistas autorizados.

La reconfiguración del área es de 445 m2 con sectores internos dedicados y con rotulación para la bienvenida de viajeros, taxis oficiales del AIJS, tour operadores y shuttles autorizados. El espacio dispone de tres puertas de ingreso y salida de personas, y 1 puerta de emergencia que puede ser utilizada como salida de pasajeros en caso de ser necesario.

“Esta medida provisional buscar generar un mayor orden cuando el pasajero que llega al país sale de la terminal aérea. Los lineamientos han sido autorizados y compartidos con la Dirección General de Aviación Civil, de manera que todo se realiza en estricto apego a las autoridades para brindar un mejor servicio a los turistas y también a los operadores del aeropuerto.

Los lineamientos incluso garantizan un acceso controlado que va en línea con la capacidad y el aforo correcto, en el contexto sanitario presente, de familiares o amigos que esperan a los viajeros”, manifestó Juan Belliard, director de Operaciones de AERIS

Sectorización del espacio

El área tiene sectores internos con espacios y puertas de acceso controlado que son custodiadas por oficiales de la siguiente manera:

• 1. Puerta Oeste: para el ingreso y salida de pasajeros con servicio contratado de taxis del AIJS, servicios de rent a car autorizados, y/o personal del aeropuerto.
• 2. Puerta – debajo de Puente A: dedicada a una emergencia, o bien, puede ser utilizada para salida de pasajeros en caso de ser necesario.
• 3. Puerta – debajo de Puente B: para salida de pasajeros con servicio contratado de taxi o rent a car y tour operadores o shuttles previamente autorizados. También sirve de ingreso o salida de familiares y amigos que se mantengan a la espera de la salida de pasajeros.
• 4. Puerta Este (contiguo a área comercial): será la última de las puertas hacia el este, para el ingreso y salida de pasajeros que requieran contratar un taxi o rent a car del aeropuerto, acceso del personal de la terminal que por sus funciones requieran transitar por el área, así como ingreso o salida de familiares y amigos que se mantengan a la espera de la llegada de viajeros.

“Internamente los espacios estarán delimitados, con el fin de evitar aglomeraciones y así respetar los protocolos sanitarios mediante la separación entre las personas. Por ejemplo, el área de tour operadores o shuttles tendrá 16 marcas de distanciamiento físico; los choferes de taxis del aeropuerto contarán con 15 espacios y la zona de familiares o amigos tendrá 29 marcas que indican el distanciamiento. Todas las personas deberán portar mascarillas.”, agregó Belliard.

Control de acceso al área de llegada de pasajeros

Se sugiere a los familiares o amigos que lleguen por viajeros, presentarse 15 minutos antes de la hora de programación del vuelo. El ingreso al área controlada será determinado por la capacidad y aforo del momento.

Los familiares deben brindar al oficial de seguridad, en las puertas de acceso, la información del vuelo del pasajero que están esperando. Se verificará contra la lista de operaciones del día y con ello determinar el ingreso en ese momento o minutos después.

Tal y como lo establece el decreto Ejecutivo N° 29408-MOPT-MSP se prohíbe la oferta de bienes o servicios y realización de actividades no autorizadas en el área de espera.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA, empresa del Grupo CCR de Brasil, es el Gestor Interesado a cargo de la prestación de los servicios del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría y tiene bajo su responsabilidad la operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción, de la principal terminal aérea de Costa Rica.

AERIS se nutre de la experiencia de sus casas matrices: HAS Development Corporation y Grupo CCR de Brasil, éste último como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil. El Gestor busca superar los estándares de su contrato (CGI), aportar al crecimiento del país, mediante la operación eficiente del servicio, en un aeropuerto líder y seguro en América Latina.