La aerolínea vuela desde Costa Rica a 12 destinos con un total de 57 vuelos semanales y una oferta de más de 10.000 sillas por mes, convirtiéndose así en el mayor operador aéreo en el país.
• Los boletos están disponibles en Avianca.com, puntos de venta y agencia de viaje donde los clientes pueden personalizar sus viajes y acceder a precios muy competitivos.

San José, 28 de marzo de 2022.– A las 10:15 de hoy despegó el vuelo AV647 con destino a Quito -Ecuador- con lo que Avianca consolida su red de rutas directa desde Costa Rica, convirtiéndose así el mayor operador del país con 57 vuelos despegando a cada semana desde el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría de San José hacia 12 destinos en el continente. A esta nueva operación se suman las inauguradas ayer hacia Cartagena y Medellín destinos que son de gran interés para el pasajero costarricense.

“Costa Rica cuenta con las condiciones ideales para crecer en conectividad y fortalecer su turismo receptivo y emisivo. Hoy nuestra oferta comercial A las 10:15 de hoy despegó el vuelo AV647 con destino a Quito -Ecuador- con lo que Aviancapermite que los pasajeros cuenten con múltiples vuelos desde San José hacia: Miami, Los Ángeles, Nueva York, Ciudad de México, Cancún, El Salvador, Quito, Cartagena, Medellín, Lima, Bogotá, Guatemala”, comentó Reyna Mejía, Gerente Comercial de Avianca para Centroamérica.

Por su parte, Carolina Trejos, Directora de Mercadeo del Instituto Costarricense de Turismo expresó: “nos alegra mucho la apertura de esta nueva ruta a Quito, Ecuador; el flujo de pasajeros entre Ecuador y Costa Rica se ha mantenido en crecimiento constante, evidenciando el alto interés de la ruta para los ciudadanos de ambos países. Al ofrecer conexiones con otros países suramericanos, la nueva ruta además abre oportunidades para desarrollar y fortalecer otros mercados del cono sur”.

Los itinerarios que la aerolínea ofrece a las nuevas rutas son:

“AERIS, como administrador del principal aeropuerto de Costa Rica, celebra junto a Avianca la apertura de estas tres rutas muy esperadas, las cuales nos conectan con destinos regionales destacados como Ecuador y Colombia. Además, con la inauguración también se fortalece el abanico de opciones para los viajeros y nos permite continuar contribuyendo con la economía nacional”, afirmó Ricardo Hernández, director Ejecutivo de AERIS.

“Felicitaciones a Costa Rica, Ecuador, Colombia y Avianca porque con la política de cielos abiertos, los pueblos nos unimos y vivimos mejor. Esto sin duda es un reflejo de la reactivación que continúa teniendo el sector turismo, y específicamente en Colombia donde para el cierre de 2021 logramos aumentar en 107% el tráfico aéreo internacional frente a 2020, así como, aumentar las llegadas de visitantes internacionales en un 52% respectivamente”, manifestó Angelino Garzón, Embajador de Colombia en Costa Rica.

Por su parte, Bolívar Torres, Embajador de Ecuador en Costa Rica mencionó que “Avianca, aerolínea que opera la segunda flota más grande de Latinoamérica, inaugura su vuelo en la ruta San José-Quito y esto le convierte en la primera aerolínea en realizar vuelos directos entre las capitales de Costa Rica y de Ecuador, lo que conecta a dos países con grandes recursos y potencial turísticos. Estos vuelos beneficiarán y contribuirán a impulsar el turismo, el comercio y las inversiones entre ambos países”.

Avianca cuenta con una oferta comercial en la que el pasajero puede acceder a precios competitivos y personalizar su viaje según sus necesidades para llegar a más de 120 destinos en América y Europa.

Los boletos para esta ruta ya están a la venta en los puntos de venta de Avianca, avianca.com y agencias de viajes.

• Terminal aérea destaca en los ‘Premios a la Calidad de Servicios Aeroportuarios’ en la categoría de entre 5 y 15 millones de pasajeros
• Galardones reconocen a los aeropuertos que han mantenido su compromiso con el cliente durante la pandemia

Marzo, 2022. El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS) es reconocido como uno de los mejores de Latinoamérica y el Caribe en la categoría de entre 5 y 15 millones de pasajeros. La terminal aérea es una de las galardonadas en los “Premios a la Calidad de Servicios Aeroportuarios” (ASQ, por sus siglas en inglés), los cuales fueron anunciados este jueves 10 de marzo por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI, por sus siglas en inglés).

SJO obtuvo el reconocimiento en la categoría de región y tamaño.

El programa mide la satisfacción de los pasajeros y está enfocado en destacar a los aeropuertos que a pesar de la emergencia sanitaria de COVID-19, han mantenido como prioridad escuchar y adaptarse a las necesidades cambiantes de sus clientes.

“Este reconocimiento ratifica el compromiso de AERIS por brindar una experiencia a los pasajeros bajo altos estándares mundiales de calidad, con una terminal innovadora y competitiva, con un excelente servicio al cliente y con las medidas de seguridad que aún se requieren y resguardan la integridad de toda la comunidad aeroportuaria”, afirmó Ricardo Hernández, director Ejecutivo de AERIS Holding Costa Rica.

El programa ASQ es el único a nivel mundial que proporciona mediciones objetivas y puntos de referencia para que los operadores impulsen el desempeño de sus aeropuertos.

ACI, que reúne a casi 400 aeropuertos a nivel mundial, realiza mediciones periódicas para determinar aspectos de mejora con el fin de establecer un ranking y contar con un promedio anual.

“Felicito al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría por su éxito en los Premios a la Calidad del Servicio Aeroportuario que representan el mayor reconocimiento posible para los operadores aeroportuarios de todo el mundo y reconocen la excelencia en la experiencia del cliente. Los clientes han hablado y han reconocido los esfuerzos del equipo del AIJS, por ofrecer una experiencia superior al cliente en circunstancias muy difíciles durante la pandemia«, aseguró Luis Felipe Oliveira, director general de ACI.

El galardón es producto de los esfuerzos del AIJS en aspectos que se evalúan tanto en salidas y llegadas internacionales, así como en la zona de operadores comerciales.

En el área de salidas se indaga sobre 34 elementos de servicio relacionados con el acceso, el control de pasaporte e identificación, la seguridad, la eficiencia del check-in, la calidad de las bebidas y comidas y la orientación en la terminal.

Con respecto a las llegadas, se investigan 37 elementos en siete campos de segmentación, en los cuales se incluye el reclamo de equipaje, el proceso de llegadas, la atención en Migración y Aduana, las facilidades en la terminal, la señalización, la disponibilidad del staff y el ambiente en el aeropuerto.

Mientras que, en el ámbito comercial, se evalúan las tiendas libres de impuestos, las tiendas de venta al detalle, los restaurantes y las facilidades de alimentación.

Para las encuestas ASQ, los pasajeros se seleccionan aleatoriamente en las salas de abordaje o de llegada de vuelos preseleccionados. Los vuelos se eligen en función del destino u origen, y de la compañía aérea, para obtener una muestra representativa de todas las salidas o llegadas.

Los galardones se entregan al 20% de los aeropuertos en dos categorías: Mejores Aeropuertos por Tamaño (pasajeros por año) y Región, así como Mejores Medidas de Higiene por Región.

A partir del 2020, fueron agregadas a la encuesta nuevas preguntas vinculadas con el tema sanitario que permiten a los aeropuertos comprender mejor la respuesta de los clientes a las medidas de salud implementadas por el COVID-19.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA, empresa del Grupo CCR de Brasil, es el Gestor Interesado a cargo de la prestación de los servicios del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría y tiene bajo su responsabilidad la operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción, de la principal terminal aérea de Costa Rica.

AERIS se nutre de la experiencia de sus casas matrices: HAS Development Corporation y Grupo CCR de Brasil, éste último como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil. El Gestor busca superar los estándares de su contrato (CGI), aportar al crecimiento del país, mediante la operación eficiente del servicio, en un aeropuerto líder y seguro en América Latina.

En el 2019, desde el SJO, se conectó a Costa Rica con 38 destinos alrededor del mundo; 28 aerolíneas comerciales internacionales y cuatro domésticas operaron en sus instalaciones, para un tráfico de más de 5.4 millones de pasajeros.

Acerca de ACI World

El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI, por sus siglas en inglés), la asociación comercial de los aeropuertos del mundo, fue fundada en 1991 con el objetivo de fomentar la cooperación entre sus aeropuertos miembros y otros socios en la aviación mundial, incluida la Organización de Aviación Civil Internacional, la Asociación de Transporte Aéreo Internacional y la Organización de Servicios de Navegación Aérea Civil.

Al representar los mejores intereses de los aeropuertos durante las fases clave del desarrollo de políticas, ACI hace una contribución significativa para garantizar un sistema de transporte aéreo global que sea seguro, eficiente y ambientalmente sostenible. A partir de enero de 2022, ACI atiende a 717 miembros y opera 1.950 aeropuertos en 185 países.

El programa ASQ de ACI es el programa de evaluación comparativa y medición de la experiencia del cliente en aeropuertos líder en el mundo. ASQ entrega 640.000 encuestas individuales por año (antes de COVID-19) en 50 idiomas en 91 países.

• La tripulación de este vuelo es 100% liderada por mujeres.

8 de marzo, 2022. El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), será el destino de uno de los dos vuelos de largo alcance por la aerolínea Air France para este 8 de marzo, tripulados completamente por mujeres, en el marco de la conmemoración del Día Internacional de la Mujer.

“Tras 6 años de operación en Costa Rica, nos complace ser uno de los dos destinos en vuelos de larga distancia que Air France seleccionó para realizar este vuelo histórico y nos sentimos plenamente identificados con la iniciativa. En AERIS honramos no solo a las mujeres de la industria aeroportuaria, sino también a todas las mujeres que día a día construyen puentes para conectar al mundo”, afirmó Ricardo Hernández, director Ejecutivo de AERIS.

Es la primera vez que Air France opera un vuelo hacia y desde Costa Rica, en el que el 100% de la tripulación son mujeres. En esta ocasión recibimos la aeronave Boeing 777-200 con 13 mujeres de nacionalidad francesa, entre ellas, 3 pilotos, acompañadas por 10 sobrecargo quienes asisten el vuelo.

El vuelo AFR430 saldrá de París, Francia, con destino a San José, Costa Rica a las 13:40 (CET) con 302 pasajeros a bordo y arribará al AIJS a las 18:30 hora local, retornando hacia París a las 20:50 hora local, con su máxima ocupación.