• Iniciativa de AERIS destaca a los subcontratistas comerciales con mejor desempeño en sostenibilidad, servicio y gestión empresarial

San José, Costa Rica. Marzo de 2026. AERIS, gestor del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), celebró una nueva edición del Excellence Program, iniciativa que reconoce a los subcontratistas comerciales que destacan por su desempeño en sostenibilidad, gestión empresarial y experiencia al pasajero dentro de la terminal aérea. 

En esta edición participaron 23 subcontratistas de un total de 25, lo que representa un 92% de participación, reflejando el compromiso de la comunidad aeroportuaria con la mejora continua y la excelencia operativa. 

El programa, impulsado por el Departamento de Desarrollo de Negocios de AERIS, evalúa a los participantes bajo una metodología de 100 puntos distribuidos en cuatro dimensiones clave: ambiental, social, comercial y experiencia al pasajero. Cada dimensión contempla acciones específicas orientadas a fortalecer la gestión responsable de los negocios dentro del aeropuerto y a elevar la calidad del servicio ofrecido a los viajeros. 

Ganadores de la edición 2025

Durante la ceremonia se reconoció a los subcontratistas que obtuvieron los mejores resultados en cada categoría:

Categoría Alimentos y Bebidas (Food & Beverages)
• Primer lugar: Morpho Travel Experience Costa Rica S.A.
• Segundo lugar: Gastro Pub 45 S.A.

Categoría Ventas al Detalle (Retail)
• Primer lugar: Morpho Travel Experience Costa Rica S.A.
• Segundo lugar: Red Global OAK S.A. (Blue Zones Nicoya)

Categoría Servicios (Services)
• Primer lugar: Sociedad Rentacar Centroamericana S.A. (Hertz)
• Segundo lugar: BAC San José S.A.
• Tercer lugar: Talomex S.A. (Economy Rent a Car)

Categoría VIP (Salas VIP)
• Primer lugar: Producciones del Este Dos mil Dos S.A. (VIP Santamaría)
• Segundo lugar: Servicios Aeroportuarios VIP S.A. (VIP Lounge Costa Rica)

Entre los principales avances registrados en esta edición destacan acciones concretas en distintas áreas de gestión. En la dimensión ambiental, los participantes desarrollaron iniciativas como planes de manejo de residuos, programas de eficiencia energética y reportes de huella de carbono.

En el ámbito social, varios comercios impulsaron actividades de voluntariado, donaciones y la conformación de comisiones de salud ocupacional, reforzando el bienestar de sus colaboradores y su vínculo con la comunidad.

Por su parte, en la dimensión comercial se evidenció la implementación y seguimiento de planes de mercadeo propios, mientras que en experiencia al pasajero se promovieron herramientas como la elaboración de Journey Maps del cliente, talleres de co-creación y recorridos por la terminal para identificar oportunidades de mejora en el servicio. 

Con el paso de los años, el Excellence Program se ha consolidado como una plataforma para incentivar la innovación, la colaboración y la mejora continua entre los comercios del aeropuerto. Cada edición evidencia un mayor compromiso de los participantes, quienes incluso han establecido comités internos y mecanismos de seguimiento para fortalecer su desempeño dentro del programa. 

Además, la incorporación de la dimensión de Experiencia al Pasajero, introducida en 2023, ha permitido reforzar la cultura de servicio bajo el concepto Pura Vida, promoviendo capacitaciones, talleres y dinámicas que contribuyen a ofrecer una experiencia memorable a quienes transitan por la principal puerta de entrada al país. 

A través de iniciativas como el Excellence Program, AERIS continúa fortaleciendo un ecosistema comercial competitivo y alineado con estándares internacionales, lo que contribuye a posicionar al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría como un referente regional en calidad de servicio y experiencia al pasajero.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.

La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.

AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.

Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.

• Conversatorio organizado por AERIS reunió a líderes de distintos sectores para reflexionar sobre los retos, aprendizajes y oportunidades para las mujeres en la industria aeroportuaria y el turismo.

San José, Costa Rica. Marzo de 2026. En el marco del Día Internacional de la Mujer, AERIS organizó un conversatorio en el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS) que reunió a destacadas profesionales de distintos sectores para reflexionar sobre el liderazgo femenino, los retos que enfrentan las mujeres en la industria aeroportuaria y la importancia de impulsar espacios de diálogo y empoderamiento.

El encuentro adquiere especial relevancia al considerar que más del 60% de las personas que trabajan en el aeropuerto son mujeres, quienes desempeñan roles clave en áreas operativas, administrativas, comerciales y de servicio dentro de la principal terminal aérea del país.

El conversatorio contó con la participación de Nicole Niño, Presidente de Hacienda Niño La Javilla; Nadia Ruiz, Gerente de Mercadeo de Ingenium; Laura Solano, Jefa de Producción de Editorial Costa Rica; Violeta Blanco, Fiscalizadora Financiera del Órgano Fiscalizador de la Gestión Interesada; Andrea Jiménez, Gerente General de American Airlines; y Gioconda Zúñiga, consultora empresarial, quienes compartieron experiencias personales y profesionales sobre su trayectoria, los desafíos enfrentados y las habilidades que consideran fundamentales para el crecimiento y liderazgo de las mujeres en distintos sectores.

Durante el espacio, moderado por Milagro Solano, de AERIS, se abordaron temas como los retos de las mujeres en la industria aeroportuaria, la importancia de potenciar habilidades como el liderazgo, la resiliencia y la toma de decisiones, así como el valor de la sororidad y el acompañamiento entre mujeres para abrir nuevas oportunidades.

El conversatorio reunió a representantes de la comunidad aeroportuaria y pasajeros, quienes pudieron conocer de primera mano las experiencias de las panelistas y reflexionar sobre la evolución del rol de las mujeres en sectores tradicionalmente liderados por hombres.

Como parte de la jornada, también se realizaron actividades especiales para los asistentes, entre ellas la entrega del libro “La loca de Gandoca”, de la escritora costarricense Anacristina Rossi, así como un presente simbólico para los pasajeros que transitaban por la terminal durante la actividad.

“En AERIS creemos firmemente en la importancia de generar espacios que promuevan la conversación, el aprendizaje y el reconocimiento del talento femenino. El hecho de que más del 60% de las personas que forman parte de la comunidad aeroportuaria sean mujeres refleja el rol fundamental que tienen en la operación diaria del aeropuerto y en la construcción de una industria más diversa e inclusiva”, destacó Valeria Chanto de AERIS.

El evento contó con el patrocinio de DoubleTree by Hilton Cariari y Homewood Suites by Hilton Cariari, empresas que se sumaron a la iniciativa como parte de su compromiso con la equidad y el desarrollo del talento femenino.

“Desde Homewood Suites by Hilton Cariari y DoubleTree by Hilton Cariari celebramos estos espacios de diálogo que resaltan el liderazgo, la experiencia y la contribución de las mujeres en la industria del turismo, la aviación y la hospitalidad, entre otros sectores. Ha sido una oportunidad valiosa para compartir perspectivas, inspirar nuevas generaciones y reafirmar nuestro compromiso con la equidad, la inclusión y el desarrollo del talento femenino”, señaló Christian D’oñas, Director de Mercadeo y Ventas de DoubleTree by Hilton Cariari y Homewood Suites by Hilton Cariari.

Con iniciativas como esta, AERIS reafirma su compromiso con la promoción de espacios de diálogo que contribuyan a visibilizar el liderazgo femenino y a impulsar una comunidad aeroportuaria más inclusiva, diversa y comprometida con el desarrollo del país.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.

La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.

AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.

Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.