Accesibilidad

Para facilidad de nuestro usuarios, en el parqueo principal de la terminal aérea contamos con:

• Rampas de Acceso
• Ascensores
• Espacios de estacionamiento para usuarios con movilidad reducida

Para facilidad de nuestro usuarios, en el vestíbulo de la terminal aérea contamos con:

• Baños adaptados
• Quioscos para auto-chequeo
• Asientos
• Servicio de traslado en silla de ruedas
• Fila exclusiva para procesos migratorios y de seguridad
• Mostradores adaptados para procesos migratorios
• Arcos detectores especializados para pasajeros en sillas de ruedas

Para facilidad de nuestro usuarios, en las salas de abordaje de la terminal aérea contamos con:

• Rampas de acceso a todas las áreas dentro de la terminal
• Áreas comerciales adaptadas
• Elevadores para acceso a salas VIP
• Centros de recarga eléctrica adaptados
• Asientos preferenciales
• Baños adaptados
• Centros de lectura
• Servicios complementarios para abordaje y desabordaje en sillas de ruedas

Para facilidad de nuestro usuarios, llegando al país la terminal aérea cuenta con:

• Fila exclusiva para procesos migratorios y de seguridad
• Servicio de traslado en silla de ruedas
• Baños adaptados
• Servicio de taxi oficial cuenta con vehículos adaptados para sillas de ruedas.

Estamos comprometidos con la creación de un entorno aeroportuario más humano, inclusivo y accesible para todos nuestros pasajeros. Por este motivo, nos hemos integrado al programa global Sunflower de la organización Hidden Disabilities. Este programa está diseñado para brindar apoyo y reconocimiento a personas que viven con discapacidades no visibles —ya sean físicas, mentales o neurológicas— que no son perceptibles a simple vista, pero que requieren de una atención y comprensión más atenta durante su tránsito por la terminal.

¿Cómo obtener su collar de girasoles? Si usted o su acompañante tienen una condición de este tipo, pueden solicitar el distintivo Sunflower en nuestro punto de información en Salidas Internacionales. Para que se le haga entrega del collar, es un requisito indispensable presentar su pase de abordar o la confirmación de su reserva del día, además de informar sobre su condición o presentar un documento de respaldo si así lo prefiere.

Consideraciones importantes sobre el uso del distintivo:

• Asistencia Empática: El uso del collar permite que nuestro personal aeroportuario reconozca que usted podría necesitar un acompañamiento más detallado, especializado y respetuoso en los diferentes puntos de control y servicio.
• Prioridad, no Fast Track: Es importante aclarar que portar la cinta Sunflower no otorga acceso a filas "fast track" (vía rápida). Sin embargo, sí permite el acceso a las filas prioritarias para agilizar su proceso de manera cómoda si usted lo requiere.
• Cumplimiento de Normativas: El uso del collar no exime al pasajero de cumplir con los requisitos migratorios, aduaneros o de seguridad aeroportuaria vigentes. El distintivo es una herramienta de identificación para asegurar que reciba un trato empático y ajustado a sus necesidades por parte del personal encargado de estos procesos.