• Gestor emplea medida de distanciamiento de 1.8 metros entre un viajero y otro.
• Se invita a los pasajeros a acatar las recomendaciones de las autoridades dentro de la
  terminal.

Marzo 2020. AERIS, administrador del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), en apego
a los lineamientos dados por el Ministerio de Salud de Costa Rica y con la intención de sumar
esfuerzos ante la emergencia sanitaria por Covid-19, estableció las siguientes medidas:

• 1. Rotulación en la terminal y lobby del aeropuerto que indica a los pasajeros la importancia
  de respetar la distancia de 1.8 metros entre una persona y otra.
• 2. Tanto en salidas como en llegadas internacionales, es visible la rotulación en peañas
  (demarcadores del flujo), filas de chequeo de pasajeros, filtros de seguridad e ingreso a la
  aeronave. Asimismo, en pisos se señala la distancia que se debe respetar entre un
  pasajero y otro.
• 3. hizo uso de todos los recursos audiovisuales (pantallas, videowalls y voceos) para
  comunicar a los pasajeros acerca de medidas de prevención y protección. Entre ellas: el
  distanciamiento de 1.8 metros, recomendaciones al toser o estornudar y el lavado de
  manos.
• 4. Se garantiza la debida rotulación y recomendaciones en todos los baños de la terminal
  aérea.
• 5. Tanto en llegadas como salidas internacionales se instalaron 89 dispensadores
  sanitizantes, con su debida rotulación.
• 6. Todos los bares dentro del AIJS están cerrados. Por su parte, los establecimientos como
  restaurantes, FoodCourt y salones VIP operan con una capacidad de ocupación del
  cincuenta por cierto (50%). Eso incluye el comedor de colaboradores de la terminal aérea.
• 7. El acceso al lobby queda habilitado únicamente para pasajeros salientes.
• 8. Reforzamiento del personal del Gestor en el área de salidas en estos días donde muchos
  turistas y visitantes retornan a sus países de origen. Este personal reitera las medidas
  precedentes de manera oral a todos los pasajeros.

“Todas las medidas empleadas son en estricto apego a las recomendaciones del Ministerio de
Salud de Costa Rica. Velamos por la protección de nuestros colaboradores, de toda la comunidad
aeroportuaria y de los pasajeros que buscan llegar a sus destinos, así como los que regresan al
país”, aseguró Rafael Mencía, director Ejecutivo de AERIS.

Se invita a los pasajeros, por resguardo de todos, a seguir las recomendaciones de las autoridades
dentro del aeropuerto.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA, empresa del Grupo CCR de Brasil, es el Gestor Interesado a cargo de la prestación de los servicios del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría y tiene bajo su responsabilidad la operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción, de la principal terminal aérea de Costa Rica.
AERIS se nutre de la experiencia de sus casas matrices: HAS Development Corporation y Grupo CCR de Brasil, éste último como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil. El Gestor busca superar los estándares de su contrato (CGI), aportar al crecimiento del país, mediante la operación eficiente del servicio, en un aeropuerto líder y seguro en América Latina.
En el 2019, desde el SJO, se conectó a Costa Rica con 38 destinos alrededor del mundo; 28 aerolíneas comerciales internacionales y cuatro domésticas operaron en sus instalaciones, para un tráfico de más de 5.4 millones de pasajeros.

• Sitio web de Condor Arlines condor.com/fly-home ayuda a coordinar vuelos especiales a Alemania
• Leisura Airline llevará a Alemania al menos a 50 mil turistas a ciudadanos alemanes en los próximos días.

18 marzo 2020. La aerolínea Condor es parte de la iniciativa «Airlift» de la Oficina Federal de Relaciones Exteriores de Alemania y está regresando a sus ciudadanos y pasajeros desde destinos de vacaciones en numerosos vuelos especiales.

En el sitio web especialmente configurado www.condor.com/fly-home, los turistas alemanes que se encuentran actualmente en el extranjero pueden usar un formulario en línea para reportar dónde se ubican actualmente. Sobre esta base, el Ministerio Federal de Relaciones Exteriores de Alemania enviará los vuelos especiales requeridos, para los cuales también se utilizará Condor.

Los turistas que sean informados sobre su vuelo de regreso deberán completar un formulario del Ministerio Federal de Relaciones Exteriores de Alemania, esto antes de su vuelo para ser posteriormente trasladados.

Condor, aerolínea de ocio más popular de Alemania, está planeando actualmente casi 180 vuelos regulares de regreso desde destinos de vacaciones en vuelos especiales, hasta el domingo. Estos se lanzarán en cooperación con los operadores turísticos y la Oficina Federal de Relaciones Exteriores alemana.

Condor llevará al menos a 50 000 turistas a Alemania en los próximos días y considera aumentar la cooperación con más vuelos.

Los horarios de los vuelos de regreso con Condor, se actualizan varias veces al día y los pasajeros pueden consultarlo en www.condor.com/aktuelle-infos.

Todos los pasajeros de Condor con una salida planificada dentro de las próximas cuatro semanas pueden volver a reservar su boleto de forma gratuita sin tener que comprometerse con una fecha o destino fijo. Esto también aplica a los pasajeros con boletos a países cuyas restricciones de entrada no se han extendido.

Como resultado de la advertencia de viaje emitida por el Ministerio de Relaciones Exteriores de Alemania, Condor ahora solo puede transportar pasajeros en los respectivos vuelos de salida que sean ciudadanos del país de destino y que viajen a casa con su vuelo.

«Nuestros equipos trabajan día y noche para garantizar que los turistas en los destinos regresen a casa lo más rápido posible. Lamentamos que haya tiempos de espera en la línea directa de atención al cliente en este momento debido al alto volumen de llamadas», dijo Ralf Teckentrup, CEO de Cóndor Airlines.

Los huéspedes cuyo vuelo no esté programado para las próximas 72 horas y que no se encuentren en su destino de vacaciones deben comunicarse directamente con la aerolínea.

La descripción de la anterior medida es independiente de si los ciudadanos alemanes en distintas partes del mundo tienen un boleto de Condor o no y también va dirigida a pasajeros fuera de los destinos actuales de Condor.

Le invitamos a visitar el comunicado oficial de Condor en el siguiente enlace.

17 marzo 2020. Desde este 16 de marzo a las 18:30hrs y de manera indefinida, el acceso al lobby del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, en Salidas Internacionales, queda habilitado únicamente para pasajeros salientes. La medida se aplica en apego a los lineamientos dados por el Ministerio de Salud de Costa Rica y con el fin de evitar las concentraciones de personas ante la emergencia sanitaria por Covid-19.

Así las cosas, se restringe el acceso a visitantes o familiares al lobby, mientras que los oficiales de seguridad, ubicados en los puentes de acceso, actuarán de la siguiente manera:

• 1. Se solicitará a los pasajeros que muestren su pasaporte al ingresar.
• 2. Trabajadores de mensajería que requieran ingresar al lobby deberán mostrar la identificación que los relaciona con la empresa y necesidad de ingreso a la terminal.
• 3. Se permitirá el ingreso de pasajeros al lobby en caso de requerir hacer alguna gestión con su línea aérea.
• 4. Todos los colaboradores del aeropuerto deberán mostrar su gafete.

AERIS como gestor aeroportuario, responsable y comprometido con la contención del virus, invita a los pasajeros y ciudadanos a seguir las recomendaciones brindadas. Asimismo, a mantener contacto directo con sus aerolíneas e informarse únicamente por las vías oficiales.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA, empresa del Grupo CCR de Brasil, es el Gestor Interesado a cargo de la prestación de los servicios del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría y tiene bajo su responsabilidad la operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción, de la principal terminal aérea de Costa Rica.

AERIS se nutre de la experiencia de sus casas matrices: HAS Development Corporation y Grupo CCR de Brasil, éste último como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil. El Gestor busca superar los estándares de su contrato (CGI), aportar al crecimiento del país, mediante la operación eficiente del servicio, en un aeropuerto líder y seguro en América Latina.

En el 2019, desde el SJO, se conectó a Costa Rica con 38 destinos alrededor del mundo; 28 aerolíneas comerciales internacionales y cuatro domésticas operaron en sus instalaciones, para un tráfico de más de 5.4 millones de pasajeros.

Para más información puede comunicarse al 2437-2400

Marzo 2020. AERIS, administrador del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), en apego a los lineamientos dados por el Ministerio de Salud de Costa Rica y con la intención de sumar esfuerzos ante la emergencia sanitaria por Covid-19, informa de las siguientes medidas y restricciones temporales dentro de la terminal aérea:

• Se procede al cierre de bares dentro del AIJS.
• Los establecimientos como restaurantes, FoodCourt y salones VIP deberán operar con una capacidad de ocupación del cincuenta por cierto (50%).
• Quedan suspendidas temporalmente todas las muestras de alimento en los establecimientos.
• Se extreman las medidas de prevención e higiene para el personal de los distintos operadores (lavado de manos frecuente, uso de alcohol en gel posterior al lavado de manos y otras recomendaciones como evitar tocarse la cara y técnicas protocolos al toser o estornudar).
• Se garantiza la rotulación con los protocolos de tos, estornudo y lavado de manos (según lineamientos del Ministerio de Salud) en puntos estratégicos de las terminal, así como visibilidad en todos los establecimientos para ser acatados por el personal.
• Se aumenta la frecuencia de limpieza y desinfección de los establecimientos, en especial de todas las superficies que se tocan con frecuencia (pasamanos, botoneras, pomos de puertas, bandejas de comida, apoya brazos, asientos, entre otros).
• Se insta a acatar las indicaciones del Ministerio de Salud en materia de saludos y contacto físico, entre pasajeros y personal que labora dentro de la terminal aérea.
• Se refuerza el equipamiento de las instalaciones y servicios sanitarios con: papel higiénico, agua potable, jabón anti bacterial para lavado de manos, alcohol en gel con la composición indicada por los expertos sanitarios y toallas de papel para el secado de manos. Esta medida aplica para uso de pasajeros, así como de las instalaciones internas de cada establecimiento dentro del aeropuerto.
• En los casos de establecimientos que cuenten con aires acondicionados, estos deberán realizar las revisiones y mantenimiento adecuados. Asimismo, los registros deberán estar disponibles para consulta de las autoridades.

AERIS como gestor aeroportuario, responsable y comprometido con la contención del virus, dispuso de materiales en español, inglés y mandarín; así como voseo (audios) en toda la terminal aérea, tanto en Llegadas como en Salidas que instan al pasajero sobre la importancia del lavado de manos y otras precauciones.

A los pasajeros y ciudadanos en general, se le invita a mantenerse enterados por las vías oficiales y en el sitio web del Ministerio de Salud.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA, empresa del Grupo CCR de Brasil, es el Gestor Interesado a cargo de la prestación de los servicios del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría y tiene bajo su responsabilidad la operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción, de la principal terminal aérea de Costa Rica.

AERIS se nutre de la experiencia de sus casas matrices: HAS Development Corporation y Grupo CCR de Brasil, éste último como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil. El Gestor busca superar los estándares de su contrato (CGI), aportar al crecimiento del país, mediante la operación eficiente del servicio, en un aeropuerto líder y seguro en América Latina.

En el 2019, desde el SJO, se conectó a Costa Rica con 38 destinos alrededor del mundo; 28 aerolíneas comerciales internacionales y cuatro domésticas operaron en sus instalaciones, para un tráfico de más de 5.4 millones de pasajeros.

Para más información comunicarse al 2437-2400

Josué Campos: [email protected]

Marzo 2020. Como parte de las medidas ejecutadas por AERIS, gestor del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría y en acatamiento a los lineamientos brindados por el Ministerio de Salud de Costa Rica, se informa que desde enero anterior se dispone de las Salas 17 y 18, al oeste de la terminal (Bloque V), como espacio de valoración para casos sospechosos o con síntomas vinculados al Covid-19.

Dicho plan de contingencia atiende las disposiciones expertas del Ministerio de Salud y que involucran la participación de distintos actores de la comunidad aeroportuaria tales como: ATC, operadores aéreos, AERIS, Dirección General de Migración y Extranjería, Ministerio de Salud, Cruz Roja y Caja Costarricense del Seguro Social.

En responsabilidad y colaboración del Gestor con el Gobierno de la República, se han destinado salas especiales y con las siguientes características para la atención de eventos salud pública como el que atraviesan distintos países alrededor del mundo:

• Son espacios diseñados para aviones de cuerpo ancho, por lo que tiene una capacidad para más de 300 pasajeros. Esta característica permite la atención conjunta o individual de cualquier caso que amerite valoración.
• La sala tiene acceso controlado desde cualquier punto de la terminal, lo que facilita la atención de pasajeros ante una situación sanitaria como la que se vive o cualquier otra.
• Sus características son de amplio de acceso desde la plataforma (rampa) para el ingreso de cuerpos de emergencia.
• Cuenta con un sistema único de climatización que no se mezcla con el resto de los sistemas del Aeropuerto.
• Las salas cuentan con su propia batería de baños.
• Las salas cuentan con un gabinete permanente y preparado, acorde con el diseño del espacio y que funciona como recinto para el acopio de insumos que faciliten la atención a los pasajeros.
• Fácil acceso para el traslado de pasajeros que no estén comprometidos por el evento sanitario y que puedan incorporar con el pasillo estéril hasta llegar al área de Migración, en su flujo normal.

¿Qué dice el protocolo ante un caso sospechoso en la aeronave?

• Tripulación notifica a Torre de Control
• Torre de Control a Operaciones de AERIS
• Operaciones de AERIS a Cruz Roja
• Cruz Roja realiza el “approach” hasta la puerta del avión para trasladar al pasajero a la zona destinada para valoración.
• En Salas 17 y 18, Ministerio de Salud y Cruz Roja hacen la debida valoración.

Dentro de la terminal aérea, el protocolo establece:

• Verificación de pasajeros por parte de los oficiales de Migración en aspectos básicos como profesión del pasajero, hacia dónde se dirige y puntualmente, por la situación que se vive, el destino de dónde proviene (países enlistados por el Ministerio de Salud).
• Ante la detección de un posible caso, se le solicita al pasajero esperar al personal del Ministerio de Salud, en un zona cercana a las ventanillas de Migración en Llegadas. En ese punto y cuando los funcionarios a cargo están con el pasajero, se trasladan en un autobús de AERIS hasta la salas indicadas.
• Personal de AERIS y todos los involucrados, ejecutan el protocolo bajo los parámetros de seguridad y protección sanitaria, dispuestos por el Ministerio de Salud.
• La valoración en salas está a cargo de funcionarios del Ministerio de Salud y Cruz Roja Costarricense acompañados por personal de Operaciones de AERIS.

AERIS como Gestor responsable y comprometido con la contención del virus, ha dispuesto de materiales en español, inglés y mandarín; así como voseo (audios) en toda la terminal aérea, tanto en Llegadas como en Salidas que instan al pasajero sobre la importancia del lavado de manos y otras precauciones.

A los pasajeros y ciudadanos en general, se le invita a mantenerse informados en el sitio web del Ministerio de Salud. Específicamente puede conocer el protocolo de contingencia en el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría aquí.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA, empresa del Grupo CCR de Brasil, es el Gestor Interesado a cargo de la prestación de los servicios del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría y tiene bajo su responsabilidad la operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción, de la principal terminal aérea de Costa Rica.

AERIS se nutre de la experiencia de sus casas matrices: HAS Development Corporation y Grupo CCR de Brasil, éste último como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil. El Gestor busca superar los estándares de su contrato (CGI), aportar al crecimiento del país, mediante la operación eficiente del servicio, en un aeropuerto líder y seguro en América Latina.

En el 2019, desde el SJO, se conectó a Costa Rica con 38 destinos alrededor del mundo; 28 aerolíneas comerciales internacionales y cuatro domésticas operaron en sus instalaciones, para un tráfico de más de 5.4 millones de pasajeros.

Para más información comunicarse al 2437-2400